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    1. 售后說明



      關于貨運問題的說明

      尊敬的客戶,您好!
             感謝您們長久以來對我公司的信任與支持,現就有關貨運問題作一說明:為防止貨運途中的意外事故(如掉貨、損壞等),一般我們主動幫您的貨品辦理購買保險業務;如果您不需要加保,請提前知會我們,我們將按照您的要求處理,但若有掉貨情況,后果自負;提貨時請留意貨物外包裝有無損壞或異樣,建議在貨運公司或送貨人在場時當面點清,如發現貨包實物與訂單不符或有明顯破損,請拒絕簽收,及時聯系我們,我們將盡量協助解決。


      客戶寄回貨品需知

      尊敬的客戶,您好!

      感謝您們長久以來對我鷗柏的信任與支持,為提高我司物流效率和售后質量,確保返修貨物及時收到并返回,我司將由專人負責物流,為確保我們以最快的速度做好服務,請按以下地址及收貨人返貨,返貨前請通知我司相關人員(如銷售、商務等),告知相關信息(如相關物流、貨品件數、體積大小等),以便我司合理安排物流人員前往提貨。否則不明物品,我司有權拒絕前往提貨。
      另外,請在外包裝上標明發貨方公司及姓名,并在每件物品處附上紙條標明產品的具體問題,以便售后人員能及時進行檢查,節省您我時間。若產品無標明發貨方或者附帶紙條詳細說明,而導致我們售后技術人員無法及時判別您的產品問題而耽誤的時間,相關責任由發貨方負責。特此聲明,感謝您的配合!


      順祝商祺!


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